تغطية الضمان
في شركة الشهباء الهندسية، نضمن جودة ومتانة معداتنا. يتم تسليم كل ماكينة مع ضمان ميكانيكي يشمل عيوب التصنيع وجودة التجميع خلال فترة محددة.
يشمل الضمان:
-
إصلاح أو استبدال مجاني للأجزاء المعيبة خلال فترة الضمان
-
تغطية المكوّنات الميكانيكية والهيكلية
-
دعم تقني لحل المشكلات
فترة الضمان
-
الضمان القياسي: 12 شهرًا من تاريخ التركيب
-
إمكانية تمديد الضمان عند الطلب
ما لا يشمله الضمان
لضمان الشفافية، لا يشمل الضمان القياسي ما يلي:
-
التآكل والاستهلاك الطبيعي لقطع الغيار
-
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب غير الصحيح من طرف ثالث
-
المكونات الكهربائية غير المصنعة من قبل الشهباء (يشملها ضمان المصنع الأصلي)
مسؤوليات العميل
للحفاظ على صلاحية الضمان، يلتزم العملاء بـ:
-
تشغيل الماكينات وفق التعليمات والتدريب المقدم
-
إجراء الصيانة الدورية الموصى بها من الشهباء
-
استخدام قطع الغيار الأصلية المقدمة أو المعتمدة من الشركة
خدمة ما بعد البيع
التزامنا يتجاوز الضمان. نحن نوفر:
-
خطط صيانة وقائية
-
توافر قطع الغيار بشكل دائم
-
فرق خدمة متخصصة للدعم الميداني
